FAQ

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst du eine weitere Tracking-E-Mail mit Versandinformationen. Kontaktiere uns z.B. durch den Live Chat oder das Kontaktformular um weitere Auskünfte zu erhalten.

Deutschland

• Versandkosten: 3,99 €
• Kostenloser Versand ab 50,00 € Bestellwert
• Lieferzeit: 3–5 Werktage*

Europäische Union

• Versandkosten: 7,99 €
• Kostenloser Versand ab 100,00 € Bestellwert
• Lieferzeit: 3–7 Werktage*

Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Versand & Sendungsverfolgung

Alle Kuratist Eigenmarken-Produkte, einschließlich der NORA Premium Kollektion, werden aus Deutschland mit DHL versendet.

Ausgenommen ist die NORA Standard Kollektion. Die NORA Standard Kollektion wird derzeit separat von unserem Fertigungspartner versendet. Die jeweils geltende Lieferzeit ist auf der Produktseite angegeben.

Enthält deine Bestellung sowohl Lagerware als auch Artikel der NORA Standard Kollektion, können diese in getrennten Sendungen geliefert werden.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

* Die Lieferzeit beginnt mit Vertragsschluss (bei Vorkasse nach Zahlungseingang). Samstage, Sonn- und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit in Ausnahmefällen, beispielsweise bei besonders hohem Bestellaufkommen oder an Feiertagen, geringfügig verlängern kann.

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Stand: Juli 2026

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Am einfachsten meldest du deine Retoure über dein Kundenkonto an. Alternativ kannst du uns auch jederzeit per E-Mail kontaktieren.

Retoure starten

Wir bieten dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.

Bitte melde deine Retoure vor dem Versand über dein Kundenkonto oder per E-Mail an help@kuratist.com an. So können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern kein Mangel vorliegt oder ein falscher Artikel geliefert wurde.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.

Reklamationen

Ist dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder wurde falsch geliefert?

Melde deine Reklamation einfach über dein Kundenkonto oder per E-Mail an help@kuratist.com.

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Offensichtliche Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlende Artikel bitten wir, möglichst zeitnah zu melden.

Wenn möglich, füge bitte Fotos des Mangels bei. So können wir deine Anfrage schneller bearbeiten.

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Hinweis

Bitte sende Retouren oder Reklamationen nicht an unsere Geschäftsadresse in Berlin. Diese ist keine Rücksendeadresse. Melde deine Retoure oder Reklamation immer zuerst über dein Kundenkonto oder per E-Mail an help@kuratist.com an. Anschließend erhältst du alle Informationen zur Rücksendung.

Informationen zu Rücksendungen findest du hier.

Bei Rücksendung der Produkte trägt der Käufer die Rücksendekosten aus Rücksicht auf die Umwelt. Uns liegt am Herzen, das Bewusstsein für Lieferwege zu stärken und Retouren so gering wie möglich zu halten. Zudem reduzieren wir den Papierverbrauch, indem wir das Retourenetikett nicht jedem Paket beilegen, um unnötigen Müll zu vermeiden. Gemeinsam setzen wir uns für eine nachhaltige und umweltfreundliche Lösung ein. 💚🌱

Leider ist ein Umtausch deiner Produkte nicht möglich.
Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen an uns zu retournieren. Wir werden dir anschließend das Geld erstatten und du kannst eine neue Bestellung mit deinem Wunschprodukt aufgeben.